Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine navtika-sport določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov,
ki jo izvaja podjetje Navtika-Šport (v nadaljevanju ponudnik).

• Dostopnost informacij

(povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),
• c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• d) dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• e) pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• g) način plačila in dostave,
• h) časovno veljavnost ponudbe,
• i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
• j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

• Cene v spletni trgovini

Vse cene so v eurih in vključujejo 22% DDV. Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno.
Veljajo cene, ki jih kupec potrdi pri naročilu v spletni trgovini. Nekatere slike proizvodov so simbolične. Veljajo cene navedene v spletni prodaji in so končne. Popusti se obračunajo samo kot akcijski artikli ali količinski popust.Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

• Rok dobave blaga

Iz zaloge v 24 urah, če zaloge ni je dobavni rok do tri dni, če se naročilo odda do srede popoldan.
Če blaga trenutni ni na zalogi o tem obvestimo stranko in ji podamo datum dobave,
Vsa naročila bomo korektno obravnavali in vse naročene artikle tudi izdobavili !
V kolikor je za naročen izdelek rok dobave daljši Vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti.
Ponudnik si pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih,
ali celo vseh izdelkov, za določen ali nedoločen čas omeji, ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine,
ali drugače omeji ali ustavi poslovanje spletne trgovine.

• Plačilo in prevzem blaga :

Naročeno blago pošljemo po pošti kot odkupno pošiljko.
Kupnino plačate poštarju ob prevzemu pošiljke. Poštnina je UGODNA po ceniku našega partnerja Pošta Slovenije + 0,86.- e (plačilo položnice do 100.-e, nad 100.-e pa 1% vrednosti blaga)
Nudimo vam možnost plačila po predračunu. Pred dobavo vam sporočimo ustrezni znesek in takoj, po prejemu plačila za naročeno odpošljemo blago.
Poštnina za pošiljko se poravna ob prevzemu poštarju ali pa povšalno dodamo na predračun!
V kolikor ne dostavimo vseh naročenih artiklov v eni pošiljki, krijemo stroške naknadnega pošiljanja mi.
Riziko transporta prevzame prodajalec. Pridržujemo si pravico zaščite pošiljke s posebnim postopkom-Lomljivo.
Morebitno poškodbo ali količinski manjko nam morate pismeno javiti najkasneje v roku 8 dni od prevzema blaga na naslov: info1@navtikasport.com

• Vračilo blaga (odstop od pogodbe): v kolikor z blagom niste

Zadovoljni ga lahko v roku 14 dni od prejema vrnete. Blago mora biti nepoškodovano in nenošeno in v original embalaži, ki ne sme biti poškodovana !
Blago lahko zamenjate ali zahtevate vračilo kupnine. Poštne stroške za vračilo neustreznega blaga krije kupec, stroške ponovnega pošiljanja pa prodajalec.
Blago pošljite nazaj kot navadno pošiljko! V nasprotnem primeru ne sprejmemo pošiljke in ta se bo avtomatsko vrnila pošiljatelju.
Blago z reklamacijo obravnavamo posebej ob predhodnem kontaktu in izpolnjenim reklamacijskim zapisnikom.
Stroške pošiljanja krije kupec, dokler se ne utemelji upravičenost reklamacije! Enako velja za vračanje pošiljke. Obrazec odstop

• Napake ob naročanju:

V kolikor kupec ugotovi, da je ob naročanju navedel napačne podatke naj jih čim prej sporoči prodajalcu.
Kupec ima pravico, da nas v 14 dneh po prejemu blaga pisno obvesti, da odstopa od pogodbe,obrazec GZS
ne da bi navedel razlog za svojo odločitev, nato pa mora v roku 14 dni vrniti blago nepoškodovano in
nenošeno v original in ne poškodovani embalaži. Prodajalec se zavezuje, da bo v roku 14 dni po prejemu obvestila
kupcu vrnil celotno kupnino. Kupec nosi stroške vračila blaga. Obvezna predložitev original računa !
Jezik komuniciranja je slovenščina. Z naročilom se smatra, da je stranka (kupec) seznanjena z določili pogodbe na daljavo in
da jih sprejema-(pogodba o prodaji blaga na daljavo). Račun arhivira prodajalec in kupec. Za reklamacije in vračilo je kupec dolžan preložiti original račun.
Za pravopisne napake ne odgovarjamo. Slike so lahko tudi simbolične.

• Pritožbe

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Prodajalec mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo,
s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb mora biti na voljo na spletnih straneh,
enostaven za uporabo in zaupen. Pritožbe pošljite na mail: info@navtikasport.com. Prodajalec mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo,
sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Obvestila se dajejo po elektronski pošti.

• Varnost

Napaka je stvarna: • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana • če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane • če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Za spletne nakupe lahko kupec, ki je potrošnik v skladu z določbami GZS uveljavlja reklamacijo iz naslova stvarne napake, v roku dveh let od kar je bila stvar izročena, kar izkazuje z originalnim računom in potrdilom o dostavi blaga. Kupec lahko uveljavlja svoje pravice na sledeč način: • če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. • kupec mora v reklamacijskem obrazcu o napaki, ki ga najde tu, natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da stvar pregleda. • obvestilo o napaki lahko kupec ponudniku sporoči osebno, o čemer mu ponudnik mora izdati potrdilo. Ponudnik, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati, da: • odpravi napako na blagu ali • vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali • blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali • vrne plačani znesek. Če napaka ni sporna, ponudnik čim prej, vendar najpozneje v roku osmih dni, ugodi kupčevi zahtevi. Ponudnik pisno odgovori kupcu na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna. Če ponudnik uniči ali izgubi proizvod, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžan kupcu po njegovi izbiri izročiti v osmih dneh nov enak proizvod ali mu takoj plačati odškodnino v višini drobnoprodajne cene novega proizvoda. Reklamacija je veljavna ob predložitvi originalnega računa, potrdila Pošte Slovenije o dostavi ter izpolnjenem reklamacijskem obrazcu, ki ga kupec lahko najdete tukaj: GZS Kupec je v primeru odobrene reklamacije za stvarno napako upravičen tudi do povračila morebitnega stroška dostave, ki ga je imel v primeru spletnega nakupa. Kupec, ki ni potrošnik v skladu z ZVPot, svoje pravice do jamčevalnih zahtevkov uveljavlja z veljavno zakonodajo.
NAVTIKA-ŠPORT ne prevzema nobene odgovornosti in ne more biti odškodninsko odgovoren za kakršnekoli poškodbe vaše
računalniške/strojne opreme ali druge lastnine ter viruse, ki bi lahko prizadeli vašo opremo, zaradi vašega obiska strani, njene uporabe ali brskanja po njej,
ali vašega prenosa kakršnihkoli materialov, podatkov, besedil, slik in video ali avdio zapisov iz te strani. Kupec je sam odgovoren za dostop do svojega sistema in
bo tudi sam poskrbel za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesel. Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter
ponudniku odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.

• Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih internetnih straneh.
Kljub temu, pa se lahko karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh.
V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o eventualnih spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka, sodijo zgolj kot informativni prikaz izdelka.
Morebitne spore bosta prodajalec in kupec reševala sporazumno. V primeru, da do sporazuma ne pride je za razrešitev spora pristojno sodišče na sedežu ponudnika.

• Grancija izdelkov

Splošna garancija je 12 mesecev, za določene grupe artiklov 6 mesecev ali 24 mesecev.
Artikel mora biti servisiran, vzdrževan, redno pregledan s strani pooblaščenega strokovnjaka ali srevisa.
Garancija ne velja, če kupec z artiklom ni ravnal v skladu z navodili ali v duhu "dobrega gospodarja".
".
Obrazec odstop od pogodbe lahko pridobite tukaj, s pripisom obrazec odstop pogodbe: office@navtikasport.com